Dirigeants & Marketeurs : votre entreprise est-elle réellement « Customer-Centric » ?
Plusieurs études montrent que les entreprises/marques qui développent une stratégie « Customer-Centric » (en français : centrée client) sont très populaires auprès des consommateurs. Cette approche leur permet de se différencier de leurs concurrents directs et d’entretenir un cercle vertueux économique. Ainsi, selon le cabinet Deloitte, les entreprises appliquant des stratégies Customer-Centric sont 60 % plus rentables que […]
