Les pratiques des managers des centres d’appels
NextiraOne, intégrateur français de solutions de communication a publié une étude sur les pratiques des managers de centres de contacts, réalisée auprès de 213 entreprises clientes.Cette étude révèle d’une part que le profil des managers des centres de contacts est en pleine mutation. Et d’autre part, elle souligne le recours de la technologie au service […]
