Comment IBM démine ses conflits internes
Derek Perrotte (les Echos du 7 Octobre) revient sur une procédure originale d’enquête menée par des collaborateurs d’IBM pour désamorcer les conflits internes avant qu’ils ne débordent le cadre de l’entreprise.Ce système de résolution de conflits baptisé « Porte Ouverte » permet à chaque collaborateur d’ouvrir une procédure du même nom et d’ « exposer […]
