Faciliter les communications entre les sites tout en optimisant les contrats et les coûts
Dans le cadre de la politique globale d’amélioration de la productivité, la Direction des Services Généraux souhaite faciliter l’usage des communications entre le siège, les sites, les utilisateurs nomades et l’extérieur. Elle cherche aussi à réduire ses coûts téléphoniques.
Organisation multi-sites, avec un siège, plusieurs sites, des utilisateurs nomades et des agences régionales, témoignant d’une présence territoriale étendue. Elle dispose d’un ERP Achats, signe d’une structure mature capable de piloter ses processus de gestion de manière intégrée.
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« La multitude des lignes téléphoniques, la diversité des technologies utilisées, la complexité des factures des opérateurs nous ont conduit au recours temporaire à une expertise externe. Au vu du gain de productivité effectué, nous avons contracté un suivi trimestriel afin d’assurer durablement la profitabilité du programme déployé. »