Largement préoccupées par des masses salariales très élevées, les DRH sont très attentifs à la performance de l’organisation, à son efficacité et imaginent pour cela des outils de mesure plus réfléchis .Il s’agit donc de modéliser correctement les business process et les procédures RH pour se donner les moyens de déterminer et de suivre les indicateurs pertinents mais aussi d’estimer le coût de la non qualité RH. (Dominique Laurent DRH Elcobrandt).
L’objectif de mesure de la performance RH présente trois aspects :
-* en premier lieu s’assurer du bon respect de ses politiques RH
-* en second lieu s’assurer de la qualité du partenariat RH et « dépasser l’idée que l’intangible n’est pas mesurable ».
-* en troisième lieu passer de la réaction à l’action pour mieux piloter sa politique RH.
Les pratiques de benchmarking sont donc prisées pour déterminer secteur par secteurs les leviers RH les plus efficaces.
